Política de reembolso

Devoluções e reembolsos
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda, apenas se os óculos estiverem sem uso, sem danos, fechados e nas suas condições originais.

Devido à natureza dos óculos para eclipse solar como um item de segurança e higiene, quaisquer óculos que apresentem sinais de uso ou tenham sido abertos não podem ser reembolsados. Esta política está em conformidade com o período de reflexão de 14 dias previsto na legislação da UE relativa aos consumidores.

Não podemos aceitar devoluções devido a condições meteorológicas, visibilidade ou circunstâncias pessoais no dia do eclipse.

Verifique novamente o seu endereço de entrega antes de fazer a sua encomenda. Depois de uma encomenda ter sido enviada, não podemos alterá-la ou cancelá-la.

Encomendas danificadas
Teremos todo o prazer em fornecer uma substituição se os seus óculos chegarem danificados. A sua segurança é a nossa principal prioridade.

Se a sua encomenda chegar danificada, entre em contacto connosco no prazo de 48 horas após a entrega e forneça fotos nítidas da embalagem externa, embalagem interna, produto e etiqueta de envio.

Quando for confirmado que o dano ocorreu durante o transporte, forneceremos uma substituição gratuita ou um reembolso, a nosso critério.

Reclamações enviadas fora do prazo de 48 horas ou sem provas suficientes podem não ser elegíveis para substituição ou reembolso.